FAQ - VEELGESTELDE VRAGEN.

Hier zijn de antwoorden te vinden op vragen die regelmatig binnenkomen over de sieraden en de webshop.

Staat je vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact op via het contactformulier.

BESTELLEN & LEVERING

Wat zijn de verzendkosten?
  • Brievenbuspakket Nederland: € 4,50 via PostNL
  • Brievenbuspakket België: € 9,60 via PostNL
  • Gratis verzending: Binnen Nederland bij bestellingen vanaf € 50

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Ik verzend je bestelling binnen 1 tot 3 werkdagen. Mocht de levertijd hiervan afwijken, dan neem ik zo snel mogelijk contact met je op.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een email met de track & trace code. Geen mail ontvangen? Controleer dan even je spambox.

PRODUCTINFORMATIE & ONDERHOUD

Zijn de sieraden handgemaakt?

Jazeker! Elk sieraad wordt door mij met de hand gemaakt of samengesteld. Ik selecteer zelf met veel zorg de leukste, vrolijkste onderdelen en combineer deze tot unieke oorbellen en sieraden. Omdat ik alles zelf in elkaar zet, is er van de meeste ontwerpen vaak maar één exemplaar beschikbaar. Zo draag je altijd iets bijzonders dat echt alleen van jou is!

Van welke materialen zijn de sieraden gemaakt?

Ik maak gebruik verschillende materialen, zoals: (natuur)steen, glas, acryl en stainless steel. In de productbeschrijving van elk sieraad vind je precies terug welke materialen gebruikt zijn. 

Heb je ook zilveren sieraden?

Nee, nog niet! Mijn focus ligt nu helemaal op goud. Maar wist je dat een groot deel van de kettingenen en bijna alle armbanden van MIX N' TED. juist heel draagbaar zijn als je normaal geen goud-drager bent? Alleen de sluiting en de kleine tussenkraaltjes zijn van goud, waardoor het sieraad heel neutraal oogt. Wie weet komt er in de toekomst wel zilver bij! Wil je niks missen van nieuwe collecties? Volg mij dan zeker op Instagram!

Kan ik een sieraad op maat te laten maken?

Ja! Ik denk graag met je mee. Indien je een specifieke wens hebt voor een kleurencombinatie of een afwijkende lengte, kun je contact met mij opnemen via het contactformulier of via DM op Instagram.

LET OP: op maat gemaakte sieraden kunnen NIET worden geretourneerd. 

Hoe onderhoud ik mijn sieraden?

Om zolang mogelijk plezier te hebben van je sieraad, wordt geadviseerd om contact met water, parfum en crèmes te vermijden. Zo blijven de kleuren en materialen precies zoals ze bedoeld zijn. Overigens ontvang je bij elke bestelling een speciaal care-kaartje. Hierop vind je alle tips & tricks terug, zodat je sieraad een leven lang je favoriete blikvanger blijft!

RETOURNEREN & GARANTIE

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, bestellingen kunnen tot 14 dagen na ontvangst geretourneerd worden.

Meld je retour aan via het contactformulier op de webshop, vermeld daarin je ordernummer en je reden van retour.
Je ontvangt binnen 2 werkdagen retour instructies van mij. Stuur daarna zorgvuldig je aankoop terug binnen de retourtermijn.

VOORWAARDEN:

  • Het artikel is ongedragen, onbeschadigd, in originele staat én de veiligheids-tag is intact.

  • Retourneren geschiedt via PostNL met Track & Trace. Ik ben niet aansprakelijk voor retourzendingen die verloren gaan. 

  • De retourkosten zijn voor eigen rekening.

  • Bewaar het verzendbewijs goed als bewijs van verzending.

  • Items die speciaal op maat zijn gemaakt, kunnen NIET worden geretourneerd.

  • Om hygiënische redenen kunnen oorbellen NIET worden geretourneerd.

Hoe werkt een terugbetaling?

Na ontvangst van de bestelling in goede staat wordt het aankoopbedrag (excl. verzendkosten) binnen 14 werkdagen teruggestort op de rekening.

Wat als mijn product beschadigd is?

Neem dan zo snel mogelijk contact met mij op via het contactformulier. Ik kijk heel graag met je mee of ik het sieraad voor je kan repareren of dat we een andere passende oplossing kunnen vinden!